que bicho deu hoje no jogo do bicho Como o seu supermercado local foi projetado como um cassino

Um que vamos para algumas vezes por ano para entretenimento, o outro pelo menos semanalmente por necessidade.Embora as razões pelas quais vamos a eles não poderiam ser mais diferentes, os cassinos e supermercados são extremamente semelhantes em design.Graças a um crescente entendimento na psicologia do consumidor, ambos usam os princípios obtidos nas pesquisas mais recentes para nos manter jogando, comprando e me sentindo bem por mais tempo.

Posicionamento proposital

Mesmo que pareça que você tem livre arbítrio em onde passear, a loja inteligente e o design de cassino o torna previsível onde a maioria dos compradores e jogadores irá primeiro.De fato, o especialista em comportamento do consumidor Vasillis Dalakas, de Universidade Estadual da Califórnia nos disse simplesmente: "Nada em supermercados acontece por acidente".

Graças à pesquisa mostrando que os objetos à nossa esquerda chamam nossa atenção mais do que aqueles à nossa direita, os supermercados são incentivados a dirija os clientes no sentido anti -horário.Para puxar os compradores nessa direção e garantir que continuem olhando para o interior da loja, os planejadores colocam itens visualmente (como o departamento floral ou uma exibição sazonal atraente) à direita da entrada.

Grass como pão, leite, ovos e até os banheiros estão todos posicionados um do outro e nos alcances mais distantes da loja, certificando -se de que os compradores passassem mais compras em potencial ao longo do caminho.

Nos cassinos modernos, essa abordagem segmentada é ainda mais exagerada.Os rolos de alto Jogadores casuais e hóspedes do hotel são desviados através dos slots e jogos de mesa mais baratos A caminho de e para o elevador, banheiro e lobby.

Os layouts do cassino também levam em consideração as preferências de diferentes dados demográficos.Slots são o jogo favorito para a maioria das jogadoras de jogadores, que tendem a gostar de jogar multidões domésticas.Para acomodar isso, os cassinos garantem que há muitos slots do tráfego pesado de pedestres.

E desde que ter uma experiência social enquanto toca é importante para jogadores mais jovens, muitos Os jogos baseados em máquinas são agrupados em vez de fileiras longas para incentivar um ambiente mais social.

A demografia dos visitantes do cassino também influencia o que os jogos estão disponíveis e até a iluminação do espaço.

James Carry, designer e diretor da empresa de arquitetura de interiores Wilson Associates, que trabalharam com o veneziano Las Vegas, o MGM Macau e o César's Palace nos disseram, “Os jogos de mesa precisam de iluminação de tarefas focadas para manter os hóspedes envolvidos, mas não tão brilhantes que se distraem de outras pessoas da sala.Nos Estados Unidos, os cassinos terão em média cerca de 85 a 90% de máquinas versus jogos de mesa, em comparação com a proporção de máquina para mesa de 40 a 50% na Ásia. ”

Uma experiência multissensorial

Seja em um supermercado ou em um cassino, nenhum dos seis sentidos foi ignorado pelos designers.Hoje, os supermercados compartilham muitos dos princípios que os cassinos antes mantiveram como evangelho: luz natural limitada, janelas limitadas e poucos (se houver) relógios.Em vez do tempo ou luz do sol, na frente da maioria dos supermercados, os sentidos são bombardeados com vistas, cheiros e sons dos três departamentos mais estimulantes: floral, produzir e a padaria.

As cores ousadas da Product são aprimoradas por iluminação especial e sprays de névoa (o que na verdade a faz estragar mais rápido em vez de fazê -lo parecer mais fresco).Este produto primeiro precisa passar altos padrões de aparência para chegar à prateleira.Por exemplo, Bananas Geralmente, tem um amarelo mais próximo de Pantone 12-0752 depois que a pesquisa mostrou que os clientes eram mais atraídos por uma cor 'Buttercup' do que o amarelo um pouco mais vibrante do Pantone 13-0858.

Até a música tocada na mercearia não é por acidente.Um marco O estudo mostrou um aumento de 38% nas vendas de supermercados que tocavam música em comparação com aqueles que não o fizeram.Todas essas sensações positivas funcionam juntas para colocar os compradores em um humor positivo e saudável que aguarda o apetite.

Embora possa não haver um perfume de 'cassino fresco' da vela Yankee tão cedo, os jogadores também são muito receptivos a cheiros agradáveis, quer eles percebam ou não.Empresa de insight de clientes, Motionloft diz, "O perfume promove um senso de luxo. Os cassinos que investem na criação de um ambiente focado na sensorial ativam como uma pessoa se sente quando passa um tempo dentro de uma propriedade, não apenas o que uma pessoa fica sem estar lá. ”

Um estudo Observou o impacto de liberar um perfume considerado "agradável" em diferentes áreas de caça -níqueis.Comparado aos períodos de controle em que nenhum odor foi liberado, A área perfumada completou 45% mais lucro, sugerindo que as pessoas tenham mais probabilidade de ficar por aí e jogar em uma área que é agradável.

Esse efeito é ainda mais aprimorado quando os jogadores também ouvem o som de moedas de gama de máquinas ao seu redor.Motionloft aponta, "As máquinas caça -níqueis emitem barulhos de distribuição de moedas, apesar do fato de os vouchers em papel terem substituído moedas físicas nos primeiros anos."

Visualmente, Estamos experimentando um renascimento no design do cassino.Longe vão as configurações escuras e sujas com labirintos de máquinas de caça -níqueis idênticas. Como o famoso designer Roger Thomas (creditado pela recente e bem -sucedida redesenho recente e bem -sucedida do Wynn) disse ao The New Yorker: “As pessoas tendem a assumir as características de uma sala.Eles se sentem fascinantes em um espaço glamourosa e ricos em um espaço rico.E quem não quer se sentir rico? "

Thomas e outros designers modernos de cassinos criam esse ambiente opulento, quebrando muitas das regras antigas de Casino Design, apresentando tetos altos, luz solar natural, obras de arte elaboradas e até relógios decorativos ornamentados, o que pretende deixar os jogadores se sentindo frescos e de bom humor para ficar eJogue mais.

James Carry disse: “Existem muitas teorias amplamente mantidas por aí sobre truques de design usados para incentivar subconscientemente os jogadores a jogar mais - tetos baixos, pouca iluminação, sem janelas - mas nossa abordagem é mais positiva;Tentamos criar espaços onde as pessoas se sentem confortáveis. ”

Ele continuou, “Nossos projetos incluem um anel de atividade em torno do piso do cassino que inclui fachadas de lojas, restaurantes e outras zonas de atividade para ajudar a caminhar os espaços;Nós nunca colocamos jogos em um beco sem saída ”

O exterior para dentro

Os melhores planejadores sabem que as primeiras impressões duram e se concentram no que os convidados veem quando entram.Na tentativa de desacelerar para analisar mais compras em potencial, as mercearias colocam amostras frescas e os compradores de produtos prontos para uso podem brincar com a frente. Entradas e saídas unidirecionais (com os corredores do checkout no meio) dificultam a entrada e saia rapidamente também.Mesmo sem se aventurar em nenhum corredor a caminho da saída, é provável que os compradores vejam muitas prateleiras de capas finais, onde os produtos vendem oito vezes mais rápido.

Filosofia do cassino da velha escola Dite os clientes bombardeando com o jogo no segundo em que entraram, realizados colocando máquinas imediatamente dentro da entrada da frente.As entradas de cassino de hoje lembram mais os lobbies do Grand Hotel com suas obras de arte ornamentadas e layouts abertos.Em uma recente redesenho de Bellagio de Vegas, um enorme Dale Chihuly designado escultura Pendurado no teto, fazendo os jogadores se sentirem bem -vindos e convidados a ficar e brincar em um espaço descontraído.A posição das entradas do cassino também foi projetada para "pegar" fora dos transeuntes da rua ou de outras passarelas de pedestres como Skywalks.

Diferentes dados demográficos

Um desafio, tanto os cassinos e os supermercados é tentar atrair grandes variedades de orçamentos e dados demográficos.Nas compras, os corredores que têm mais de 6 prateleiras altos permitem muito espaço para uma variedade de produtos com preços diferentes.Onde os itens acabam não é acidente, com o Nomes de marcas com preços mais altos situados apenas no nível dos olhos e mais baratos fora de marca onde eles são mais difíceis de ver.Uma exceção é com os cereais infantis, que vivem bem no nível dos olhos, onde as crianças famintas e persuasivas as vêem melhor.

Os cassinos estão enfrentando uma grande mudança na clientela como sua maior demografia de ganhar dinheiro, como jogadores de caça-níqueis de 55 a 60 anos, estão ficando mais velhos.Isso levou a um novo foco nos millennials, 39% dos quais (na América) já visitam os cassinos regularmente.Para apelar para suas preferências, Os designers estão incorporando elementos mais amigáveis à tecnologia, como Wi-Fi e estações de carregamento, reposicionando layouts para serem mais sociais e oferecendo opções de entretenimento como shows e lounges integrados ao piso do cassino.

As pessoas e seus gostos sempre evoluem, tornando a criação da loja ou layout de cassino perfeitos um alvo em constante movimento. Essas mudanças, é claro, sempre terão como objetivo fazer uma coisa: nos fazer gastar mais dinheiro (embora existam maneiras de contornar isso e Economize dinheiro em nossas contas de compras).É por isso que é importante que todos estejam cientes de que, se estamos procurando por jalapenos ou para jackpots, estamos menos no controle de nossas decisões de compra do que pensamos.

Outras fontes:
https://n507.com/magazine/2012/03/26/royal-flush-2
James Carry, Wilson Associates, wilsonassociates.com
Daniel Malak, Motionloft, MotionLoft.com
Vassilis Dalakas Ph.D., especialista em comportamento do consumidor, California State University, CSUSM.Edu
Dow Schull, n 2014 Addiction by Design: Machine Gambling em Las Vegas, Princeton University Press
Eyal, n 2014 Hooked: como construir produtos de formação de hábitos, Portfólio Penguin
Friedman, B 2000 Projetando cassinos para dominar a competição, Instituto para o Estudo de Jogo e Jogos Comerciais
Venturi, r 1972 Aprendendo com Las Vegas, MIT Press
Milliman, R 1982 usando música de fundo para afetar o comportamento dos compradores de supermercados, American Marketing Association
Hirsch, A 1995 Efeitos de odores ambientais no uso da máquina de caça-níqueis em um cassino de Las Vegas, Psychol.Mark., 12: 585-594.
Lindstrom, M 2012 Brandwashed: truques que as empresas usam para manipular nossas mentes e nos convencer a comprar, Página Kogan